La Administración de la relación con los clientes CRM por sus siglas en ingles (Customer Relationship Management) es una estrategia que se centra en la relación con el cliente, desde que es un posible candidato hasta después de que realiza la compra, garantizando que el cliente este satisfecho.
Hay varios software ya sea web o aplicaciones de escritorio que ofrecen entre otras cosas listas de marketing, encuestas de satisfacción, campañas de publicidad.
Algunos ejemplos de sistemas CRM para web son:
vtiger crm http://vtiger.com/
sugar crm http://www.sugarcrm.com/crm/
Microsoft dispone de una aplicación para windows denominada
Microsoft Dynamics CRM
la cual tiene un cierto parecido con outlook y tiene algunas funciones accesibles via web
http://crm.dynamics.com/
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