Borraron nuestros vídeos en Vimeo

Resulta que nos han borrado todos los vídeos que veníamos publicando últimamente en la plataforma de vídeo Vimeo. Afortunadamente, el problema es simplemente temporal, porque tenemos todos los videotutoriales producidos en el disco duro del ordenador con el que los realizábamos, así que la solución pasa simplemente por volverlos a subir a otro sitio como YouTube.

No estoy defraudado por el servicio de Vimeo, que considero bastante bueno y realmente entiendo que el problema que ha derivado en la supresión de nuestros vídeos es sólo nuestro, pero me gustaría contar algunas de mis experiencias y argumentos por los que no deberían habernos cancelado nuestro trabajo.

Por qué elegimos Vimeo

Pero la razón fundamental para pasarnos a Vimeo es que ellos permiten vídeos de cualquier duración. YouTube sólo permite vídeos de 10 minutos como máximo y era muy pesado el tener que dividirlos en varias partes para poder publicarlos, más aun cuando, por ser un material didáctico, hacen necesarias explicaciones que son difíciles dar a toda prisa.

Experiencia con Vimeo: Todo correcto, salvo algunos peros

Luego empezaron a ir las cosas un poco peor, quizás por la saturación de los servidores de Vimeo. Ocurría que subíamos un vídeo y tardaba mucho en procesarse... incluso pasaron en algunos casos más de 48 horas y seguíamos esperando a que apareciera en la web. Se me antojaba poco práctico el servicio, por culpa de ese tiempo de espera indefinido, entre la subida del vídeo hasta su publicación. Escribimos un mensaje de asistencia y la verdad es que tardaron menos de 24 horas en responder y colocar online el vídeo que estábamos esperando.

Al final nos decidimos por contratar el servicio "Plus" de Vimeo, pagando cerca de 60 dólares al año. Es una cantidad más que razonable si podíamos eliminar ese exagerado tiempo de espera para el procesamiento del vídeo y la verdad es que desde entonces todo había ido de maravilla.

Me parece correcto que potencien las cuentas de pago eliminando los tiempos de espera y es que ellos necesitan rentabilizar el servicio de alguna manera. Pero lo que no me gustó tanto, y esto me parece que deberían avisarlo, es una limitación de reproducciones en HD. Me explico: otra de las ventajas que te ofrecen como usuario "VIP" es que puedes embeber vídeos en tu propia página en HD, pero esto es sólo una ventaja-trampa. Resulta que cuando contratas el servicio Plus de Vimeo te asignan 25.000 reproducciones de vídeos en HD en tu página. Para el tráfico de DesarrolloWeb.com y el fuerte interés de los usuarios por el vídeo, esas reproducciones se nos antojan bastante limitadas (teniendo en cuenta también que muchas personas inician la reproducción del vídeo y la detienen a los pocos minutos y eso también cuenta como una reproducción completa para ellos). Pero lo peor es la falta de comunicación de este detalle, que resulta bastante importante a nuestro modo de ver.

Pero el idilio ha terminado esta semana, cuando he comprobado que nos han borrado todos los vídeos de Vimeo. La razón es que no aceptan vídeos comerciales. Son sus políticas y nos parece muy correcto que las lleven a la práctica. Sin duda es un incordio, porque nos toca hacer trabajo adicional para volver a subir todos los vídeos a la plataforma de la competencia de Vimeo, pero ellos lo quieren así, y también así nos lo comunicaron. Lo peor es que el aviso nos ha llegado sin el tiempo necesario para reclamar ni dar nuestros argumentos para perdurar los contenidos multimedia en Vimeo. Nos han avisado con 48 horas de tiempo por correo, pero con el fin de semana de por medio y en vacaciones de verano, no nos hemos dado cuenta hasta que ya era demasiado tarde para reclamar.

¿Dónde está la frontera entre contenido comercial o no?

En fin, que juzgamos que el contenido era de utilidad para muchas personas y que la utilización de Vimeo en DesarrolloWeb.com, también les ayudaba a ellos para que otros desarrolladores se animasen a publicar sus contenidos en esa plataforma. Así pues, se han quedado sin un cliente y un colaborador, puesto que publicar contenidos en una web ayuda también a la web que los recibe, siempre y cuando los vídeos sean de calidad.

Pienso que, en lugar de rechazar directamente los contenidos comerciales, deberían crear un modelo de pago para webs o profesionales que deseen subir vídeos con marca corporativa. No nos importaría pagar un poco más por seguir disfrutando del servicio, aunque hoy por hoy la rentabilidad de subir contenido en vídeo sea nula. La satisfacción de las personas que acceden a DesarrolloWeb.com es, lógicamente, nuestro objetivo más importante.

Buscando otro proveedor de hosting para vídeos

Así pues, esperamos que nos deis un poco de tiempo para solventar el problema y restaurar los vídeos subidos y volver a publicar nuevos. De nuevo, os invito para enviarnos vuestras sugerencias.