Cómo captar y fidelizar clientes para mi web?

Consejos prácticos para brindar información atractiva e interesante.

15/5/07 - 1. Introducción

Es importante comprender como funciona Internet para saber como ordenar nuestros contenidos y hacerlos interesantes y atractivos para los usuarios.

Todos sabemos que Internet nos ofrece millones de posibilidades a sólo un clic del ratón. Cómo en otros negocios, el cliente es quien manda. Los estudios arrojan que el usuario promedio de Internet decide en los primeros 3 a 5 segundos si la web que acaba de abrir le interesa o si cambia a otra más interesante.

¿ Cómo hacer para que el usuario no sólo encuentre interesante nuestro sitio web sino que vuelva a ingresar y lo recomiende entre sus contactos?

2. Como estructurar el contenido y la información para lograr una web llamativa e interesante paso a paso.

Estructura de una web empresarial clásica:

a. Quiénes Somos
b. Servicios / Productos
c. Dónde Estamos
d. Contacto

Nuestra propuesta:

Reestructurar el menú para que los usuarios a primera vista adviertan que nuestra web contiene información detallada de la temática o sector de la empresa que será de interés para ellos.

a. Quiénes Somos
b. Servicios / Productos
c. Dónde Estamos / Contacto
d. Novedades
e. Links

Como se ve, proponemos utilizar dos botones más: Novedades y Links

Desarrollo de los puntos de nuestra propuesta:

a. Quiénes somos (La empresa o nosotros)

Poner sólo información relevante y ser breves.

Seamos sinceros, los textos del tipo: Nuestra empresa es la número uno y/o la mejor, no son creíbles y generan una imagen negativa en la mente del usuario. Hable de la calidad de servicio o productos de su empresa con datos claros, como por ejemplo: garantizamos la devoción del dinero si usted no está conforme con nuestro servicio en un plazo de ...; nuestros productos obtuvieron el certificado de xx en cuanto a calidad, etc....

Otro punto a tener en cuenta es ser sintético por varios motivos: hoy en día los tiempos son escasos, en pantalla la lectura se dificulta y a nadie le interesa leer información cargada de adjetivos sobre lo maravillosa que es nuestra empresa.

En síntesis: sea breve y conciso e indique de datos que al sector puedan interesarle, por ejemplo: este año aumentamos el numero de empleados....,;o hicimos aportes a una escuela necesitada; o contribuimos al medio ambiente, etc...

b. Servicios y/o Productos

Si los productos y/o servicios son varios, aconsejamos desarrollar un submenú para que el usuario vea inmediatamente (sin necesidad de ingresar a servicios) lo que ofrecemos en nuestro site.

En este punto hay varios trucos para atrapar visitantes que conviene conocer.

• Visite las páginas de sus competidores y mire que información le aburre y cual le resulta interesante. Analice la información. Sobresalga con datos e información diferente. Ponga derechos de propiedad intelectual de la información que usted brinda.
• Hable con sus clientes, empleados y haga una lista de preguntas frecuentes y de interés que sus clientes quieren saber. Brinde estos datos en su web.
• Analice las publicidades de productos similares a nivel mundial, mire el lenguaje que emplean, los datos que brindan a sus clientes y adapte la información a su mercado local.
• Imprégnese de información acerca del sector y de su target, pregunte frecuentemente en reuniones o cuando le sea posible que cosas le interesan al sector: que espectáculos miran, que eventos les interesan, etc.. Analice la información y póngala en su web puede ser un link, una salva pantalla, un juego, las fechas importantes de un torneo, etc...

c. Dónde estamos / Contacto

Use sí es posible un solo botón.

En contacto Uds. pueden tener toda la información relevante a contacto y además incluir la dirección y hasta un planito y se ahorra un botón.

Recomiendo poner siempre que sea posible el teléfono y el mail a la vista en todo el sitio.

d. Novedades

La sección de novedades nos permite mantener la web continuamente actualizada, informando a nuestros visitantes respecto a nuestros últimos emprendimientos, logros, eventos, clasificados, noticias, etc....

Es muy importante mantener el sitio actualizado, ya que los buscadores interpretan que cuando una web no se actualiza es porque está abandonada, por ese motivo nuestro site desciende en los resultados de las búsquedas.

Otro de los motivos importantes es mantener el interés de nuestros clientes y visitantes vigente con nueva información.

e. Links

Tener una sección de nuestro sitio a otros sitios de interés habla bien de nosotros mismos.

Primero no sólo queremos resaltar nuestra imagen sino que también nos gusta recomendar otros sitios a nuestros visitantes. El segundo motivo es que los buscadores recompensan a los sitios que tienen varios links. Además siempre podemos ofrecer a diferentes sitios el intercambio de links, con lo cual nos beneficiamos mutuamente.

3. Conclusiones

Siempre que prepare la información para su web site, trate de imaginar que usted es un internauta que esta visitando su sitio web, sea objetivo y vea si la información que brinda es interesante, entretenida y breve. Pregúntese si se actualiza periódicamente, si no es así, entonces modifique el contenido para que sus visitantes quieran entrar y recomendar su sitio web. Éxitos

+ 1 manual relacionado
+ 1 categoria relacionada
+ 4 comentarios no revisados

Autoría, licencia y acciones sobre este artículo

Informe de Serviweb* Diseño web Murcia URL: http://www.serviweb.es/ Atención: Copyright. Este artículo no se puede reproducir sin la autorización expresa del autor. * Para consultas técnicas utilizar la lista de correo. Versión imprimible del artículo Enviar artículo por e-mail Publicar un comentario del artículo

+ Entrar en Marketing

Comentarios sin revisar

Añadir un comentario del artículo Entre los comentarios no revisados puede haber algunos interesantes que se hayan enviado recientemente.

 Se han encontrado 4 comentarios sin revisar

Ver los comentarios no revisados

Añadir un comentario del artículo

Enlaces:

Maestrosdelweb

  Ir arriba