Aplicaciones Web: Usabilidad + Practidad = Éxito

22/11/06 - Gracias a los nuevos conceptos de diseño web que se han incorporado en estos últimos años. Es posible ver sitios que brindan servicios simples pero con una sencillez y facilidad de uso que logran captar la atención de un gran público hasta lograr hacer atractivo lo que brindan.
De esta forma vemos sitios que brindan a los usuarios aplicaciones en línea prácticas y muy usables (agendas, administradores de bookmarks, directorios temáticos, administradores de fotografías, etc). No innovan nada, es verdad, solo perfeccionan servicios que siempre estuvieron de una u otra manera.

Uno de los factores que produjeron esta tendencia a la simplificación absoluta es la web 2.0. Que trata de pensar únicamente en el usuario. De esta manera se crean sitios muy optimizados y muy fáciles de usar. En donde los accesos son más porque el acceso no se limita a una único grupo de usuarios con conocimientos tecnológicos. De esta forma vemos que las características de los usuarios son muy diferentes entre sí (edades, conocimientos, velocidad de acceso, etc)

La pregunta entonces es ¿como se logran este tipo de sitios altamente usables? El tema va mucho más de lo que podamos hablar en este artículo. Sin embargo podemos darte algunas sugerencias.

Resume todo a la mínima expresión:

Los usuarios necesitan leer solo lo necesario. Ni más ni menos. Esto aplica tanto a lo que escribimos como guía de usos como para grupo de enlaces. Evita los listados extensos de links. Si no puedes reducir la cantidad de enlaces, utiliza un generador de tagclouds para hacer más “encontrable” todo. Crea más categorías jerarquizadas y ordenadas correctamente, usa listados de registros cortos.

Simplifica el aspecto:

No significa esto descuidar el diseño de tu sitio, no!. Se trata de optimizar y logar mediante pocos recursos gráficos un buen diseño. Para esto debes tener a mente los principales conceptos de diseño. Una gran ayuda es el uso de CSS y XHTML.

Sin embargo, son muchos los creadores de sitios que descargan todas sus balas en el aspecto impactante de su sitio. Esto está muy bien. Porque una cosa es una aplicación web en donde el usuario interactúa con muchas funciones, y otra cosa es un sitio comercial de un producto o servicio que se tiene que destacar por como se presenta.

Imágenes como referencias:

Muchos caen en el error de no utilizar ninguna imagen para referenciar o destacar determinada sección, por temor a pecar en su uso y entorpecer el diseño o usabilidad. La verdad es que todas las pruebas y estadísticas del tipo “heatmap” muestran que los usuarios hacen clicks casi deliberadamente sobre las imágenes. De esta forma si necesitas dar prioridad a determinada página puedes utilizarlas.

Fuentes de letras y sus propiedades:

La moda de la web 2.0 implementa casi obligatoriamente el uso de fuentes de gran tamaño (16px o más). Esto otorga una facilidad de lectura apreciable. Sin embargo el abuso de este recurso puede hacer que utilicemos mal los epacios vacíos tan necesarios en el diseño. Es por eso que la variación de los tamaños y colores de fuentes junto con las propiedades clásicas de las tipografías (negrita, cursiva, etc) harán que nuestro mensaje sea entendible y de un solo vistazo.

Uso de AJAX

El uso de AJAX no garantiza el éxito en una aplicación web. La gran cantidad de tiempo invertido en horas de programación puede hacer que tanto los tiempos como los costos de programación se disparen. Sin embargo conviene destacar que es muy valorado por los usuarios cuando las interfaces son intuitivas, dinámicas y prácticas. El uso adecuando de esta tecnología puede facilitarnos enormemente nuestro trabajo de usabilidad. La idea es que solo se utilice cuando es necesaria.

Conclusión:

El éxito de una aplicación web, depende, como dijimos al principio de este artículo, de múltiples factores. Pero no hay dudas de que la facilidad de uso, tanto en usabilidad como en el proceso de utilización otorgan un valor agregado considerable. Vasta con chequear un listado de aplicaciones web 2.0 y veremos que los servicios en línea que han triunfado son muy usables, otorgan una experiencia agradable y proveen un servicio sencillo pero práctico.

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Informe de Leonardo A. Correa* URL: http://www.webnova.com.ar Atención: Copyright. Este artículo no se puede reproducir sin la autorización expresa del autor. * Para consultas técnicas utilizar la lista de correo. Versión imprimible del artículo Enviar artículo por e-mail Publicar un comentario del artículo

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