Promociones en la portada, buenas o malas II

El directorio como solución

El directorio es una solución clásica, contrastada y que funciona muy bien. Pero no tiene por qué ser un directorio clásico al estilo Yahoo, poco agradable visualmente o abarrotado de categorías y subcategorías.

Un sitio web de comercio electrónico tiene muchos menos contenidos que Yahoo y mucho más espacio disponible. Este espacio se puede utilizar para mostrar imágenes que complementen al directorio y hagan más atractivos e indicativos los contenidos de categorías y subcategorías.

Tampoco es necesario que presente la estructura clásica de directorio, la cuestión es que muestre las categorías de contenidos del sitio web complementadas con textos e imágenes de manera que queden claros los contenidos de cada categoría. Mostrar algunas subcategorías o ejemplos de contenidos de cada categoría también ayuda a dejar clara la estructuración del sitio web.

Un directorio hace visibles en la home y pone a un solo clic del ratón muchas categorías y subcategorías de productos que de lo contrario serían difíciles de localizar

Una vez el usuario ya ha seleccionado una categoría concreta, en la página de segundo nivel, tenemos el mejor lugar para mostrarle las promociones relacionadas con esa categoría de productos. El usuario se ha segmentado por sí mismo lo que aumenta exponencialmente la probabilidad que le interese el contenido de la promoción.

Buena utilización de las promos en la portada

Las promos en la portada no son forzosamente negativas, pero no se debe abusar de ellas.

La principal función de las promociones en la home es destacar nuevos productos, sin embargo, esto se puede hacer sin ocupar la mayoría del espacio en el sitio web. Si siempre existe una promo por defecto ocupando el mismo espacio, hay más probabilidad de generar ceguera e insensibilidad en los usuarios. Sin embargo, cuando la promo solo aparece en algunas ocasiones o sólo cuando realmente hay algo nuevo o interesante que mostrar, es más probable que capte la atención de los usuarios.

Cuando están muy claros los contenidos del sitio web y es suficiente un pequeño y sencillo directorio de categorías, no es problema que las promociones ocupen un espacio mayor.

También cuando el buscador funciona correctamente y conocemos que es la herramienta favorita de los usuarios, las promociones pueden ocupar más espacio en detrimento del directorio.

Las promos son positivas porque son ejemplos de contenidos del sitio web que ayudan a dejar claro "de que va el sitio" en las primeras visitas.

Sin embargo todos los aspectos beneficiosos de las promociones pueden aprovecharse sin provocar los efectos contraproducentes de su abuso.

Soluciones intermedias

Para los que no quieren arriesgarse o por otras razones no puedan quitar espacio a las promociones en la portada, hay algunas soluciones intermedias más sencillas que pueden ayudar a avanzar en el diseño.

Una primera opción sencilla es añadir un acceso claro y visible a la categoría genérica del producto promocionado junto a la promoción.

Una segunda posibilidad es no renunciar al diseño actual con predominio de las promociones, pero añadir el directorio en la portada aunque sea a un nivel más bajo casi tapado por el scroll. Esto es lo que hace Yahoo.

En el análisis de estadísticas del servidor puede chequearse la efectividad estos cambios. Lo recomendable es disponer de algún sistema de seguimiento de las rutas de los usuarios que permita conocer desde qué vínculos acceden los usuarios a los contenidos internos del sitio.

Conclusiones

No se muestran correctamente los contenidos globales de un sitio web cuando las estadísticas indican que:

- Existen muchas categorías o subcategorías de productos infravisitadas.
- La diferencia entre las visitas a las promociones y el resto de contenidos no promocionados es excesiva.

Si detectas esta situación, aumenta el espacio dedicado a mostrar las categorías de contenidos de tu sitio. Aumentarán las páginas vistas por usuario.

Un truco: es útil calcular porcentualmente y representar gráficamente con colores el espacio ocupado por cada tipo de contenido en la portada de tu sitio web. Te ayudará a sacar conclusiones y mostrarlas a tus compañeros.